Скликивание рекламы в Яндекс Директе
Скликивание — это клики по рекламе без намерения что-то купить: от ботов, площадок или конкурентов. Рассказываем, как его заметить, что Яндекс отсекает сам и что можно сделать, чтобы платить только за людей.
Содержание
Коротко
- Основной объём скликивания — сети и приложения, а не конкуренты.
- Яндекс сам отсекает часть недействительных кликов и не берёт за них деньги.
- Остальное снижают минус-площадки, оплата за конверсии и исключение ботов корректировкой −100%.
Что такое скликивание
Скликивание (кликфрод) — искусственные клики по рекламе. Их делают:
- площадки РСЯ, которые получают деньги за клики и «докручивают» их ботами;
- боты-накрутчики, которые заходят через рекламу, чтобы выглядеть естественнее;
- конкуренты — вручную или через сервисы, чтобы быстрее выжечь ваш дневной бюджет.
Вопреки популярному мнению, конкуренты — не главная причина. Основной объём скликивания приходит из сетей и мобильных приложений.
Что Яндекс отсекает сам
У Директа есть собственный антифрод. По данным Яндекса, он блокирует часть недействительного трафика ещё до показа объявления, подозрительным пользователям при клике может показывать капчу, а оставшиеся недействительные клики находит после визита. За такие клики деньги не списываются или возвращаются, и в статистике Директа их нет. Подробнее — в статье про недействительные клики.
Но фильтр Яндекса консервативен: он отсекает то, в чём уверен. Боты в реальных браузерах, которые хорошо имитируют людей, часто проходят как обычные клики.
Признаки скликивания
- CTR площадки или кампании намного выше обычного, а конверсий нет;
- много кликов с одних и тех же площадок РСЯ, особенно приложений;
- дневной бюджет кончается к утру или за пару часов;
- в Метрике у рекламного трафика много отказов и роботности;
- клики пачками в одно и то же время.
- Кликов ботов в месяц
- —
- Уходит на ботов в месяц
- —
- За год
- —
Оценка. Реальную долю ботов в своих кампаниях можно измерить — подробнее в полном калькуляторе.
Что можно сделать в самом Директе
- Минус-площадки. Регулярно смотрите отчёт по площадкам и отключайте те, где есть расход и нет конверсий. Удобно делать это проверкой площадок: вставляете отчёт — получаете список для исключения.
- Минус-слова. Особенно в автотаргетинге: он может приводить «не тех» людей, которые выглядят как скликивание.
- Оплата за конверсии, где это возможно: тогда клики ботов не стоят денег.
- Ограничение дневного бюджета и расписание — чтобы ночные пачки не съедали всё.
- Корректировка −100% на аудиторию ботов. Если собрать ботов в сегмент Метрики, Директ перестанет показывать им рекламу.
Как помогает антибот
Антибот-сервис видит каждого посетителя с рекламы и решает, человек это или бот, по признакам браузера, сети и поведения. Дальше:
- ботов отмечают в Метрике, собирают в аудиторию и исключают из показов корректировкой −100%;
- площадки, откуда идут в основном боты, видно в отчёте — их можно добавить в минус-площадки;
- по каждому клику есть выгрузка с признаками — с ней можно обратиться в поддержку Директа.
В nbots это функция тарифа «Бизнес». Посчитать, сколько примерно уходит на ботов в вашем бюджете, можно в калькуляторе скликивания.
Первый клик бота всё равно будет оплачен — защита срабатывает на повторах. Но скликивание почти всегда — это именно повторы с тех же устройств.
Частые вопросы
Как понять, что рекламу скликивают?
Смотрите на сочетание признаков: высокий CTR без конверсий, клики с одних и тех же площадок, бюджет заканчивается к утру, у рекламного трафика много отказов и роботности в Метрике.
Возвращает ли Яндекс деньги за скликивание?
За клики, которые антифрод Директа признал недействительными, деньги не списываются или возвращаются автоматически. Клики, которые фильтр пропустил, оплачиваются как обычные — по ним можно написать в поддержку с доказательствами.
Можно ли защититься от скликивания конкурентами?
Полностью — нет, но можно сильно снизить ущерб: исключать из показов устройства, которые уже признаны ботами, ограничивать бюджет по времени и переходить на оплату за конверсии.
Скликивают ли рекламу на поиске?
Реже, чем в сетях, но да: боты и накрутчики заходят и через поисковую рекламу. На поиске помогают минус-слова и исключение ботов из показов.
Как отличить скликивание от плохой рекламы?
Плохая реклама приводит людей, которые ведут себя как люди, но не покупают. Скликивание даёт аномальный CTR, очень короткие визиты, пачки кликов и высокую роботность.
Помогает ли оплата за конверсии от скликивания?
Да: при оплате за конверсии клики сами по себе не стоят денег. Но цели нужно очистить от ботов, иначе будете платить за конверсии, которые выполнили боты.
Что делать, если бюджет кончается к утру?
Посмотрите почасовую статистику и площадки ночных кликов, настройте расписание показов и исключите площадки и аудитории, откуда идут ночные пачки.