Недействительные клики в Яндекс Директе
Яндекс сам отсекает часть ботов в рекламе и не берёт за них деньги. Разбираемся, как это устроено, где это видно и почему клики ботов всё равно могут попадать в ваш счёт.
Содержание
Коротко
- Недействительные клики Директ не оплачивает и убирает из статистики.
- Визиты таких ботов всё равно остаются в Метрике и CRM.
- Если бот прошёл фильтр Яндекса, клик оплачивается — с доказательствами можно обратиться в поддержку.
Что такое недействительные клики
Недействительные клики — это клики, которые Яндекс считает неестественными: от ботов, автоматических программ, повторные клики одного пользователя, клики с площадок, нарушающих правила. Они не связаны с реальным интересом к рекламе.
Как работает антифрод Директа
По данным Яндекса, фильтрация идёт в несколько этапов:
- До показа. Если система уверена, что перед ней бот, объявление ему не показывается.
- При клике. Подозрительному пользователю могут показать капчу.
- После визита. Многоуровневая фильтрация находит оставшиеся недействительные клики.
Недействительные показы и клики исключаются из статистики Директа, деньги за них не списываются или возвращаются автоматически, а на обучение стратегий они не влияют.
Почему клики в Директе и визиты в Метрике не совпадают
Директ убирает недействительные клики из своих отчётов, но визиты этих ботов уже случились — поэтому в Метрике и CRM они остаются. Отсюда частая картина: в Директе 100 кликов, а в Метрике 130 визитов с рекламы, и часть из них — явные боты.
Обратная ситуация — визитов меньше, чем кликов — обычно связана с тем, что посетитель ушёл до загрузки счётчика или Метрика не загрузилась.
- Разница в визитах
- —
- Расхождение
- —
Возьмите один и тот же период и одну кампанию. Небольшое расхождение в обе стороны — норма.
Можно ли вернуть деньги за ботов
- За клики, которые Яндекс сам признал недействительными, возврат автоматический — делать ничего не нужно.
- Если вы считаете, что боты прошли фильтр, можно обратиться в поддержку Директа. Нужны доказательства: время кликов, площадки, идентификаторы кликов (yclid), признаки ботов по каждому визиту. Решение остаётся за Яндексом.
Такую выгрузку удобно собирать антибот-сервисом: в nbots для каждого клика с рекламы видны время, кампания, фраза, площадка, yclid и причины, по которым визит признан ботом.
Что делать, чтобы платить меньше за ботов
- Исключать из показов аудиторию уже пойманных ботов корректировкой −100%.
- Регулярно чистить площадки РСЯ — проверка площадок сделает список за минуту.
- Использовать оплату за конверсии там, где она доступна.
- Очищать цели от ботов, чтобы автостратегия не училась на них.
Частые вопросы
Возвращает ли Яндекс деньги за недействительные клики?
Да. Клики, которые антифрод Директа признал недействительными, не оплачиваются или деньги за них возвращаются автоматически.
Где посмотреть недействительные клики в Директе?
Недействительные клики исключаются из статистики Директа. Поэтому их проще заметить по разнице: визиты с рекламы в Метрике и CRM есть, а в отчётах Директа этих кликов нет.
Почему боты всё равно приходят из Директа?
Фильтр Яндекса отсекает только то, в чём уверен. Боты в реальном браузере, которые хорошо имитируют людей, часто проходят как обычные клики и оплачиваются.
Какие клики Яндекс считает недействительными?
Клики от ботов и автоматических программ, неестественные повторные клики, клики с площадок, нарушающих правила. Точные критерии Яндекс не раскрывает.
Нужно ли что-то делать, чтобы вернуть деньги за недействительные клики?
Нет. За клики, которые антифрод признал недействительными, деньги не списываются или возвращаются автоматически.
Влияют ли недействительные клики на автостратегии?
По данным Яндекса — нет: они исключаются из статистики и не используются при обучении. Но боты, которые прошли фильтр, влияют, особенно если выполняют цели.
Что приложить к обращению в поддержку Директа?
Время кликов, кампании, площадки, идентификаторы кликов (yclid) и признаки, по которым визиты похожи на ботов. Решение остаётся за Яндексом.