Боты и автостратегии Директа: как не учить стратегию на ботах
Автостратегия ищет людей, похожих на тех, кто выполнил цель. Если цель выполняют боты, стратегия начинает искать ботов — и находит. Разбираем, как это происходит и как настроить цели, чтобы стратегия училась на реальных клиентах.
Содержание
Коротко
- Автостратегия ищет посетителей, похожих на тех, кто выполнил цель.
- Если цель выполняют боты, стратегия начинает покупать ботов — и отчёты при этом выглядят хорошо.
- Учите стратегию на подтверждённых заявках и продажах, а не на микроцелях.
- Ботов уберите из целей и из показов.
Как учится автостратегия
Стратегии с оптимизацией конверсий смотрят, кто из посетителей выполнил выбранную цель, и повышают ставки на похожих людей, площадки, время и запросы. Чем больше конверсий, тем быстрее стратегия обучается. Директ сам рекомендует выбирать цели, которые выполняются достаточно часто.
Здесь и кроется ловушка: чтобы стратегия «быстрее училась», рекламодатели выбирают простые цели — просмотр нескольких страниц, время на сайте, клик по кнопке. Боты выполняют их так же легко, как люди.
Петля ботов
Боты с мусорной площадки выполняют простую цель — просматривают три страницы.
Стратегия видит дешёвые конверсии на этой площадке и в это время суток.
Ставки там растут, и площадка получает больше показов.
Ботов становится больше, конверсии дешевеют, а реальных заявок не прибавляется.
В итоге отчёт выглядит отлично: конверсий много, цена конверсии падает. А заявок от людей больше не становится.
Какие цели опасны
| Цель | Риск | Почему |
|---|---|---|
| Посещение 2–3 страниц | Высокий | Бот легко открывает несколько страниц |
| Время на сайте больше N секунд | Высокий | Бот может просто ждать |
| Автоцели: клик по телефону, по почте, по кнопке | Средний | Боты кликают по элементам страницы, особенно при накрутке |
| Отправка формы | Средний | Спам-боты отправляют формы, если нет проверки |
| Заявка, подтверждённая в CRM | Низкий | Её подтверждает человек после разговора |
| Оплата, продажа | Низкий | Бот не платит |
Как защитить обучение стратегии
- Выберите надёжную цель
Подтверждённая заявка или продажа из CRM через офлайн-конверсии. Если их мало — отправка формы с проверкой на ботов.
- Уберите микроцели из оптимизации
Просмотр страниц и время на сайте оставьте для аналитики, но не учите на них стратегию.
- Не засчитывайте цели ботам
Загружайте Метрику только людям или не отправляйте цель, если посетитель не прошёл проверку.
- Исключите ботов из показов
Аудитория ботов с корректировкой −100% не даёт стратегии снова их покупать.
- Чистите площадки
Площадки с дешёвыми конверсиями и без заявок в CRM — первые кандидаты на исключение.
Если стратегия уже обучилась на ботах
- Смените цель оптимизации на более надёжную или очищенную от ботов.
- Исключите найденные мусорные площадки и запросы.
- Поставьте корректировку −100% на аудиторию ботов.
- Дайте стратегии 2–3 недели на переобучение и не меняйте настройки каждый день: частые изменения сбивают обучение.
Частые вопросы
Какую цель выбрать для автостратегии?
Ту, что ближе всего к деньгам и при этом выполняется достаточно часто: подтверждённая заявка или продажа из CRM. Если таких конверсий мало, используйте отправку формы с проверкой на ботов, а не микроцели вроде просмотра страниц.
Почему цена конверсии падает, а заявок не больше?
Частая причина — стратегия нашла дешёвый источник, где цели выполняют боты или случайные посетители. Сравните конверсии в Директе с реальными заявками в CRM по тем же площадкам.
Помогают ли автоцели Метрики?
Они удобны для аналитики, но для оптимизации стратегии рискованны: клик по телефону или кнопке может сделать бот. Для обучения лучше выбирать цели, которые подтверждаются на сервере или в CRM.
Что такое офлайн-конверсии?
Данные о продажах и подтверждённых заявках из CRM, которые загружают в Метрику. Стратегия видит, какие визиты привели к деньгам, и учится на них, а не на действиях на сайте.
Сколько конверсий нужно для обучения стратегии?
Директ рекомендует, чтобы по цели набиралось хотя бы несколько десятков конверсий в неделю. Если реальных заявок меньше, используйте ближайшую надёжную цель и дайте стратегии больше времени.
Почему стратегия тратит бюджет на РСЯ?
Она находит там дешёвые конверсии. Если это цели ботов или случайных кликов, стратегия будет наращивать такие показы. Проверьте площадки по реальным заявкам.
Можно ли оптимизировать на несколько целей сразу?
Да, Директ позволяет выбрать несколько целей с ценностью. Но если среди них есть цели, которые выполняют боты, они испортят обучение и всей связки.