Как понять, что подрядчик накручивает трафик
Красивый отчёт с ростом трафика ещё не значит, что пришли люди. Иногда трафик накручивают, чтобы закрыть KPI, иногда подрядчик сам не знает, что в его кампаниях много ботов. Показываем, как проверить отчёт без специальных знаний.
Содержание
Коротко
- Рост трафика без роста заявок — главный повод проверить отчёт.
- Счётчики и рекламные кабинеты должны быть на вашем аккаунте.
- KPI ставьте по заявкам и продажам, а не по визитам.
- Независимую картину даёт антибот в режиме наблюдения.
Зачем накручивают трафик
- Закрыть KPI по посещаемости, если в договоре оплата за трафик, а не за заявки.
- Накрутка поведенческих факторов как «быстрое продвижение» — рискованная услуга, за которую поисковики наказывают сайт.
- Дешёвые клики в рекламе — мусорные площадки и приложения дают низкую цену клика и красивую статистику.
Не всякий мусор — злой умысел. Часто подрядчик просто не проверяет качество трафика. Но платите за это вы.
Признаки накрученного трафика
Как проверить отчёт самостоятельно
- Убедитесь, что Метрика ваша. Счётчик и рекламные кабинеты должны быть на вашем аккаунте, а подрядчику — выданы права доступа.
- Сравните «с роботами» и «без роботов». В Метрике это переключатель над отчётом. Большая разница — повод задать вопросы.
- Посмотрите на рост по источникам. Если вырос только один источник — прямые заходы, одна площадка, один город, — проверьте его отдельно.
- Сравните трафик с заявками. Трафик вырос вдвое, а заявок столько же — плохой знак.
- Посмотрите Вебвизор. Пять-десять записей визитов из «выросшего» источника покажут, люди это или нет.
- Для SEO сверьте Метрику и Вебмастер. Клики в Вебмастере по запросам должны примерно совпадать с визитами из поиска.
Что требовать от подрядчика
- KPI по заявкам и продажам, а не по визитам и кликам;
- доступ ко всем кабинетам на вашем аккаунте;
- список площадок РСЯ и мест размещения с расходом и конверсиями;
- отказ от любых «улучшений поведенческих факторов» в письменном виде;
- объяснение каждого резкого роста трафика.
Независимая проверка
Самый надёжный способ — поставить на сайт антибот в режиме наблюдения. Он ничего не блокирует, но по каждому визиту показывает, человек это или бот и почему, с разбивкой по источникам и кампаниям. Такие данные трудно оспорить: видно, сколько ботов пришло из рекламы, из поиска и напрямую.
Частые вопросы
Может ли подрядчик накручивать трафик без моего ведома?
Да, если оплата зависит от посещаемости, а отчёты вы смотрите только у подрядчика. Поэтому счётчики и кабинеты должны быть на вашем аккаунте.
Чем опасна накрутка поведенческих факторов подрядчиком?
Яндекс понижает сайты за накрутку, и снять санкции бывает долго. Отвечать за сайт будете вы, а не подрядчик.
Что делать, если нашли накрутку?
Сохраните отчёты Метрики, запросите объяснения у подрядчика, остановите подозрительные работы. Если была накрутка ПФ, прекратите её как можно скорее и следите за уведомлениями в Вебмастере.
Какая разница между «с роботами» и «без роботов» нормальна?
Обычно несколько процентов. Если разница больше 10–15% и растёт, разберитесь, откуда приходят роботы.
Может ли рост прямых заходов быть честным?
Да: офлайн-реклама, рассылки, узнаваемость бренда. Но такой рост приносит и заявки. Рост прямых заходов без заявок, волнами и ночью — признак ботов.
Как правильно ставить KPI подрядчику?
По заявкам, продажам и их стоимости. Посещаемость и клики — вспомогательные показатели, которые легко накрутить.
Что если подрядчик говорит, что боты — это нормально?
Боты есть почти на любом сайте, но их доля в рекламе и поиске должна быть небольшой и стабильной. Попросите показать, откуда они приходят и что сделано, чтобы их отсечь.